Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A USE REGINA GLAMOUR, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos seus clientes, criou esta Política de Trocas e Devoluções para garantir maior segurança e satisfação em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Trocas

Para solicitar a troca por modelo, cor, numeração ou em caso de desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, por meio do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 97848-6548, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A primeira troca do pedido terá os custos divididos entre o cliente e a USE REGINA GLAMOUR. Dessa forma, o envio do produto a ser trocado ficará por conta do cliente, enquanto o envio do novo pedido, referente à troca, será realizado por conta da REGINA GLAMOUR.

A partir da segunda troca do mesmo pedido, todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Trocas por defeito

Nos casos em que o produto apresentar defeito, o envio do produto para análise e troca será realizado por conta da USE REGINA GLAMOUR.

A avaliação do defeito ou vício alegado e eventual solução será realizada no prazo máximo de 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Restituição de Valores

Em casos de desistência ou arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, por WhatsApp ou e-mail, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para compras realizadas via transferência bancária, será necessário que o cliente informe os dados bancários para que o reembolso seja realizado.

Nos casos de pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno ocorrerá na próxima fatura ou na fatura subsequente. O prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente e os procedimentos adotados pela administradora do cartão.

Estamos sempre aqui para cuidar da sua experiência.
Obrigada por escolher a Regina Glamour. ✨